携帯シンク for Mac 6 サポート情報

2014年5月20日更新

ソフトウェアの更新履歴

マニュアル・ページ

対応するケーブル

旧バージョンからのアップグレードについて

FOMAモデムドライバーの更新履歴

FOMAモデムドライバーのマニュアル

トラブル解決のヒント(よくあるご質問)

  1. OS X Yosemite (10.10) について
    • OS X Yosemite への対応は、未定です。
      以下の問題が確認されております。
      • 6.57以前のバージョンは、OS X Yosemite にインストールできません。
      • 各アプリケーションのアプリケーションメニュー内の「携帯シンク アプリケーション」から、他の携帯シンク アプリケーションを起動できません。
        (Launchpad や アプリケーションフォルダから直接起動するか、「携帯シンク」アプリケーションから起動してください。)
      • OS X Yosemite には iSync が含まれておりませんので、REUDO conduit for iSync は利用できません。

  2. OS X Mavericks (10.9) で使用する場合
    • OS X Mavericks へのインストールには、「携帯シンク for Mac 6」のバージョン6.58以降をご利用ください。
      6.57以前のバージョンは、OS X Mavericks にインストールできません。 また、パッケージ版に付属のCD-ROMからもインストールできません。
      ダウンロードページより、最新版のフルパッケージをダウンロードいただき、インストールをしてください。
    • OS X Mavericks には iSync が含まれておりませんので、REUDO conduit for iSync は利用できません。

  3. 「携帯シンク for Mac 6」の Mac OS X 10.4 (Tiger) および 10.5 (Leopard) のサポート終了について
    Mac OS X 10.4 (Tiger) および 10.5 (Leopard) につきましては、Apple社からのセキュリティーアップデートの提供もされなくなり、弊社としても対応およびサポートに必要な環境の維持が困難となっております。 このような状況のため、誠に申し訳ございませんが、これらのOSでの携帯シンクのサポートおよびアップデートの提供を、2013年をもちまして終了とさせていただきます。
    サポートの提供は終了となりますが、Tiger/Leopard に対応した最終バージョン(現時点で6.60)は、今後しばらくの間はダウンロードページにて提供をさせていただきます。

  4. OS X Mountain Lion (10.8) で使用する場合
    • OS X Mountain Lion へのインストールには、「携帯シンク for Mac 6」のバージョン6.58以降をご利用ください。
      6.57以前のバージョンは、OS X Mountain Lion にインストールできません。 また、パッケージ版に付属のCD-ROMからもインストールできません。
      ダウンロードページより、最新版のフルパッケージをダウンロードいただき、インストールをしてください。
    • OS X Mountain Lion には iSync が含まれておりませんので、REUDO conduit for iSync は利用できません。

  5. バージョン 6.58 以降のインストーラについて
    携帯シンク for Mac 6 のバージョン 6.58以降のインストーラは、Mac OS X Snow Leopard (10.5)以降用と Mac OS X Tiger (10.4)用とで、別のものになります。
    ダウンロードページページでは両者が表示されますので、お間違いの無いようにダウンロードをお願いいたします。
    また、バージョン 6.58以降は、アップデータ(差分インストーラ)を用意しておりません。
    フルパッケージをダウンロードしていただき、インストールをお願いいたします。 (携帯シンクアプリケーションのアップデートチェックからも、必要に応じてフルパッケージがダウンロードされます。)

  6. OS X Lion (10.7) で使用する場合
    • OS X Lion へのインストールには、「携帯シンク for Mac 6」のバージョン6.52以降をご利用ください。
      6.50以前のバージョンは、OS X Lion にインストールできません。 また、パッケージ版に付属のCD-ROMからもインストールできません。
      バージョン6.51では、Lion で利用すると電話帳機能のインポート・エクスポートのメニューが表示されません。 6.52 にアップデートしてください。
      ダウンロードページより、最新版のフルパッケージをダウンロードいただき、インストールをしてください。
    • OS X Lion には iSync が含まれておりませんので、REUDO conduit for iSync は利用できません。

  7. 携帯シンク for Mac 5 を Mac OS X 10.6 Snow Leopard で使用する場合のご注意
    「携帯シンク for Mac 6」は、64ビットアプリケーションですので、Snow Leopardでも問題なくご利用になれますが、旧バージョンの「携帯シンク for Mac 5」をご利用の場合は以下のご注意が必要です。
    • iSync (REUDO Conduit for iSync) での同期について
      Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) では、iSync は デフォルトで 64bit アプリケーションとして起動しますが、「携帯シンク for Mac 5」(REUDO Conduit for iSync)は 64bit に未対応のため、64bit アプリケーションとして起動した iSync では認識されず、携帯電話と通信できません。
      以下の手順で、iSync を 32ビットモードで起動するように設定することで、Snow Leopard 上でも REUDO Conduit for iSync を利用することができます。
      1. Finder で、アプリケーション フォルダを開く。
      2. アプリケーション フォルダから iSync を選択し、Finder の「ファイル」メニュー(またはCtrl+クリック/右クリックで表示されるメニュー)から、「情報を見る」を選択する。
      3. 表示される「iSync の情報」パネルの「一般情報」の中にある「32ビットモードで開く」にチェックを付ける
    • インストールについて
      「携帯シンク for Mac 5」のバージョン 5.65 以前のもの(パッケージ付属のCD-ROMを含む)は、Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) にインストールできません。 ダウンロードページより、「携帯シンク for Mac 5」最終バージョンのフルパッケージをダウンロードし、インストールをしてください。
      OSを 10.6 (Snow Leopard) にアップグレードした場合は、既にインストールされていた 携帯シンク for Mac 5 はそのままご利用いただけます。 (再インストールの必要はありません。)

  8. NTTドコモのiスケジュールについて
    NTTドコモのiスケジュール((iコンシェル機能でダウンロードしたスケジュール)は、iSync (REUDO Conduit for iSync) での同期後に削除されます。

  9. docomo FOMA, SoftBank 3G, au WIN(auWIN専用ケーブル使用時)でエラー100が出る。AppleシステムプロファイラではUSB装置として携帯電話が認識されている。
    [原因 1]
    携帯シンクがお使いの携帯電話に対応していない可能性がございます。 「環境設定」の「携帯電話機種」にお使いの機種が登録されているかご確認下さい。 登録されていない場合は、対応機種情報ページでその機種が対応機種かどうかご確認の上、対応している場合は「ダウンロードページ」にて最新バージョンをダウンロードして下さい。
    [原因 2]
    docomo FOMAの一部機種は「USBモード設定」で「データ通信モード」とその他のモード(「micro(mini)SDモード」「MTPモード」など)を切り換えることが出来ますが、携帯シンクなどのデータ転送ソフトを使う時は必ず「データ通信モード」にして下さい。
    [原因 3]
    au WIN専用ケーブル対応機種は「USB(接続)設定」で「データ転送モード」と「外部メモリ転送(マスストレージ)モード」を切り換えることが出来ますが、携帯シンクなどのソフトを使う時は必ず「データ転送モード」にして下さい。初期設定ではau WIN専用ケーブルを接続するとモード選択メニューが表示されます。また「高速データ転送モード」が選べる機種でも必ず「データ転送モード」に設定して下さい。

  10. エラー199が多発する。またはiSyncでデバイスの追加ができない。
    [原因 1]
    Classic環境が起動していると発生しますので、Classicを停止させて下さい。
    [原因 2]
    トリスター社の「携帯万能 」がインストールされていますと携帯シンクが使用できない場合があります。これは携帯万能のドライバソフトが携帯電話との通信を占有することが原因ですが、弊社で携帯万能の当該ドライバを一時的に無効にするツールを用意しましたので、下記よりダウンロードしてお使い下さい。 ご使用の前に必ず「README.txt」をお読み下さい。携帯万能USBドライバ・コントロール
    [原因 3]
    「FOMAUSBDriver」がインストールされていますとFOMAでは携帯シンクが使用できません。FOMAUSBDriverのサイトよりFOMAUSBDriver Managerをダウンロードしてご利用下さい。

  11. 携帯電話の充電はできるのに、アプリで読み込みを行うとエラーが出て全く通信できない。docomo FOMA, SoftBank 3G, au WIN専用ケーブルではエラー 100、クリスタルケーブル(PDC/CDMA)ではエラー104。
    ケーブルを携帯電話の充電用卓上ホルダーにつないでいませんでしょうか?ケーブルは必ず携帯電話本体の外部接続端子に接続して下さい。

  12. au機種でEメールの読込みを行ってもメールが全く読み込まれない。
    au携帯電話からEメールデータを読み込むには、事前に携帯電話のEメールメニューで、メールを「データフォルダへコピー/移動」しておく必要があります。受信(または送信)メール一覧をさせた状態でサブメニューから「データフォルダへコピー/移動」を選んで実行します。「移動」にしますと元の受信(送信)ボックスからは削除されますのでご注意下さい。

  13. au機種で電話帳の読込みを行うとエラー104になる。
    携帯電話でセキュリティーロック(オートロック)を設定している場合、一定時間、携帯の操作を行わないと電話帳へのアクセスができなくなります。オートロックを解除するか、可能な機種では再ロックまでの待ち時間を長く設定して下さい。

  14. OSをMac OS X 10.3以前から10.4以降にバージョンアップした場合。
    インストールされるモジュールが異なりますので「携帯シンク for Mac 5/6」を再インストールして下さい。

  15. 携帯シンクのアップデータで「このアップデータが対応している携帯シンクが見つかりません」と表示され、アップデートできない。
    携帯シンクがアプリケーション・フォルダの直下にないとアップデートできません。それ以外の場所にある場合は、一時的にアプリケーション・フォルダの直下に戻してからアップデートを実行して下さい。それでも改善されない場合は、ダウンロード・ページから「フルパッケージ」をダウンロードして再インストール(上書き更新)して下さい。

  16. iSync対応機能のインストール/アップデートができない。
    iSyncがアプリケーション・フォルダの直下にないとインストールできません。それ以外の場所にある場合は、一時的にアプリケーション・フォルダの直下に移動させてからインストール/アップデートを実行して下さい。またiSyncが起動している状態ではインストールできませんので、iSyncを終了させてからインストール/アップデートを行って下さい。
    また、OS X Lion には iSync が含まれておりませんので、iSync対応機能はインストールされません。

  17. 携帯シンクのアプリ(電話帳、カメラ画像など)を使うとエラー199になる。
    その携帯電話がiSyncにデバイス登録されている場合、iSyncが起動した状態で携帯シンクのアプリを使いますとエラー199になりますので、iSyncを終了させてお使い下さい。

  18. au-WINケーブルのみでiSyncを利用する方法について。
    「携帯シンク for Mac 5」では、「KEITAI Sync」アプリケーションの「携帯シンク iSync登録補助ツール」を利用して設定してください。 au-WINケーブルのみでも設定可能です。
    「携帯シンク for Mac 3」以前では、以下の何れかの方法にて設定を行ってください。
    クリスタルケーブル Ver.3 CDMAをお持ちの場合(携帯シンク for Mac 3のau用パッケージには両方のケーブルが同梱されています)は、携帯シンクの「au-WINケーブル用 iSync登録補助ツール」を利用して設定することで、iSyncをau-WINケーブルでも利用できるようになります。
    au-WINケーブルのみしかお持ちでない場合には、REUDO conduit for iSync au-WINケーブル専用 登録ツール(RegistAuWin.dmg)をダウンロードし、同梱のREADME.txtの手順で設定を行って下さい。 (クリスタルケーブルをお持ちのお客様は、このツールではなく、上述のとおり携帯シンクにある「au-WINケーブル用 iSync登録ツール」をご利用ください。)

  19. WILLCOM 機種でiSyncを利用する方法(携帯シンク for Mac 5)
    「KEITAI Sync」アプリケーションの「携帯シンク iSync登録補助ツール」を利用して設定してください。

  20. Lion (OS X 10.7)で、電話帳機能のインポート・エクスポートのメニューが表示されない。
    携帯シンクの6.51以前のバージョンの制限です。
    ダウンロードページから、または携帯シンクアプリのアップデート機能で、最新版(6.52以降)にアップデートしてください。

  21. iSyncで同期を行うと「暗証番号が一致しません」というエラーとなる。(Mac OS X 10.3以前)
    iSyncの設定画面で暗証番号を入力した後、returnキーで入力を確定させて下さい。

  22. iSyncで「すでにBluetoothデバイスとして登録されています」と表示されデバイス追加ができない。
    REUDO Conduit for iSyncのインストールに失敗しているようです。ダウンロードページよりフルパッケージをダウンロードの上、再インストールをお試し下さい。

  23. au携帯電話でブックマークの読み込みをするとエラー111が発生して読み込めない。
    「プライバシー」−>「アクセス制限」−>「EZWeb制限」がONになっていますとブックマークの読み込みができませんので、携帯シンクご利用時はOFFにして下さい。

  24. 携帯シンク for Macのアンインストール方法
    アンインストーラは用意しておりませんので以下のファイルを削除して下さい。
    • 携帯シンク for Mac 6 (6.58以降のバージョン(Tigerを除く)
      • /Applications/KEITAI Sync.app (携帯シンク アプリケーション)
      • /Applications/KEITAI_Sync (携帯シンク アプリケーション)
      • /Library/PhonePlugins/ReudoPlugin.phoneplugin
      • /Library/Widgets/KSync.wdgt
      Terminalで以下のコマンドを実行
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.ksync.ksyncpb
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.ksync.ksyncpt
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.ksync.ksyncml
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.ksync.ksyncdf
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.ksync.ksyncbm
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.ksync.ksyncnt
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.phoneplugin
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.ksync.widget
      sudo pkgutil --forget jp.co.reudo.pkg.ksync.ksync6
    • 携帯シンク for Mac 6 (6.58より前のバージョンおよび6.58以降のTiger用)
      • /Applications/KEITAI Sync.app (携帯シンク アプリケーション)
      • /Applications/KEITAI_Sync (携帯シンク アプリケーション)
      • /Library/PhonePlugins/ReudoPlugin.phoneplugin
      • /Library/Widgets/KSync.wdgt
      /Library/Receipts/以下にある次のファイル (インストール情報)
      KEITAI_Sync.pkg, KSyncPB.pkg, KSyncPT.pkg, KSyncML.pkg, KSyncDF.pkg, KSyncBM.pkg, ReudoPlugin_iSync2.pkg, KSyncWidget.pkg, KSyncForMac6_updater.pkg
    • 携帯シンク for Mac 5
      • /Applications/KEITAI Sync.app (携帯シンク アプリケーション)
      • /Applications/KEITAI_Sync (携帯シンク アプリケーション)
      • /Library/PhonePlugins/ReudoPlugin.phoneplugin (Mac OS X 10.4 以降、REUDO conduit for iSync 2.x)
      • /Library/Widgets/KSync.wdgt (Mac OS X 10.4 以降、携帯シンクのダッシュボード・ウィジェット)
      • /System/Library/SyncServices/ReudoConduit.bundle (Mac OS X 10.3、REUDO conduit for iSync 1.x)
      /Library/Receipts/以下にある次のファイル (インストール情報)
      KEITAI_Sync.pkg, KSyncPB.pkg, KSyncPT.pkg, KSyncML.pkg, KSyncDF.pkg, KSyncBM.pkg, ReudoPlugin_iSync2.pkg, KSyncWidget.pkg, KSyncForMac5_updater_tiger.pkg (Mac OS X 10.4 以降)
      KEITAI_Sync_panther.pkg, KSyncPB_panther.pkg, KSyncPT_panther.pkg, KSyncML_panther.pkg, KSyncDF_panther.pkg, KSyncBM_panther.pkg, ReudoConduit_iSync.pkg, KSyncForMac5_updater_panther.pkg (Mac OS X 10.3)
    • 携帯シンク for Mac 3
      • /Applications/KEITAI Sync.app (携帯シンク アプリケーション)
      • /Applications/KEITAI_Sync (携帯シンク アプリケーション)
      • /Library/PhonePlugins/ReudoPlugin.phoneplugin (Mac OS X 10.4 以降、REUDO conduit for iSync 2.x)
      • /Library/Widgets/KSync.wdgt (Mac OS X 10.4 以降、携帯シンクのダッシュボード・ウィジェット)
      • /System/Library/SyncServices/ReudoConduit.bundle (Mac OS X 10.3 以前、REUDO conduit for iSync 1.x)
      /Library/Receipts/以下にある次のファイル (インストール情報)
      KEITAI_Sync.pkg, KSyncPB.pkg, KSyncPT.pkg, KSyncML.pkg, KSyncDF.pkg, KSyncBM.pkg, ReudoPlugin_iSync2.pkg, KSyncWidget.pkg, KSyncForMac3_updater_tiger.pkg (Mac OS X 10.4 以降)
      KEITAI_Sync_panther.pkg, KSyncPB_panther.pkg, KSyncPT_panther.pkg, KSyncML_panther.pkg, KSyncDF_panther.pkg, KSyncBM_panther.pkg, ReudoConduit_iSync.pkg, KSyncForMac3_updater_panther.pkg (Mac OS X 10.3 以前)
    • 携帯シンク for Mac 2 (Tiger対応バージョン)
      • /Applications/KSyncPB.app (KSyncPBおよび*.kspb用のSpotlightのimporter)
      • /Applications/KSyncPT.app (KSyncPT)
      • /Applications/KSyncML.app (KSyncMLおよび*.ksml用のSpotlightのimporter)
      • /Applications/KSyncDF.app (KSyncDF)
      • /Library/PhonePlugins/ReudoPlugin.phoneplugin (iSyncのconduit)
      • /Library/Widgets/KSync.wdgt (DashboardのWidget)
      • /Library/Receipts/ 以下の次の7つ (インストーラの情報)
        KSyncPB.pkg, KSyncPT.pkg, KSyncML.pkg, KSyncDF.pkg, ReudoPlugin_iSync2.pkg, KSyncWidget.pkg, KSync_foundation.pkg
    • 携帯シンク for Mac 2 (Panther(Mac OS 10.3)以前対応バージョン)
      • [携帯シンクの各アプリケーション]
        各アプリケーションのアイコン(KSyncPB, KSyncPT, KSyncDF, KSyncML)を削除して下さい。
      • [iSync対応機能(ReudoConduit_for_iSync)]
        /System/Library/SyncService/ReudoConduit.bundle (本体)
        /Library/Receipts/ReudoConduit_iSync.pkg (インストール情報
 

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